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事業内容
医薬品通販BPO事業
弊社利用年数
1年以上
従業員の数
100人規模

課題
・CSのクロスセルの成績
・OPの定着率
・チームとしての一体感
・OBの知見
期待
・上記の改善
・他のCCや部署を経験していない管理者に、インハウス様の手法を知ってもらう事で自社の課題の改善につなげる
効果
・クロスセルは一部ではあるが高いパフォーマンスを発揮しており、自社のOPと意識し互いに高め合える環境が出来た
・OBはサービス導入で2か月で上位他社と同等の成績となり管理も含めて任せられるので助かる
クライアントメッセージ
・今後もパートナーとしてご協力とご提案をお願いします。
・弊社の課題である定着率や一体感の改善のため貴社独自の手法や成功事例があれば共有お願いします。
・運用や体制変更が多い業務でご負担お掛けしますがこれからも柔軟に対応して頂けると幸いです。
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