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自分を試せるのか、挑戦してみたい

受電業務責任者(SV)/
医薬品通販受電業務 白川 未央
入社までの経歴
父の影響で飛行機に乗る機会が多く、「英語で接客している人かっこいいな!」と思い、航空業界に興味を持ち、某航空会社に入社し国際線・国内線のチェックインカウンター業務をしていました。
その後、もっと英語を活用できる職場をご紹介頂き、航空会社のコールセンターに挑戦。
それが人生の転機でしたね。
5年以上留学経験のある同期がいて、現地の話を聞き刺激を受け2年勤めた後にカナダへワーキングホリデーを兼ねて留学を決意。
帰国後、外資の某大手コールセンターへSVとして再就職。
スタートアップ企業ということもあり、クライアントと顧客満足度という課題に対して折衝することが多く、その課題に日々奮闘しました。
そして、更なる挑戦としてアウトバウンド業務へ、そこで出会ったのがインハウスコミット。
入社理由
経歴でもお伝えした通りですが、更なる挑戦ということでアウトバンドに初挑戦してみたく、たまたま見つけた会社がインハウスだったというのが決め手ですね。
どのくらい自分を試せるのか、挑戦してみたいという気持ちが入社を決意したことが大きなきっかけです。
たまたま面接したのは社長でしたが、通常1週間選考時間設けるそうですがその場で合格を頂いた時は驚きと共に感銘を受けたのを今でも覚えています。
やりがい
今までの経歴として、顧客満足度、お客様のカード入会獲得数などで1位を獲得したこともあり、アウトバンドでも以前の知識を掘り起こし、オペレーター時代も常に上位を目指して、たくさんの方を購入へと繋いだときは、毎度よっしゃー!と思ってました。笑
現在は管理職の仕事をしていて、白川さんが来てくれて良かった!と言われる時が仕事をしていて幸せを感じます。インハウスは自分がいてもいいと感じさせてくれる成長と共にアットホームな最高の居場所だと思います!
◯年後の自分へ
たとえ部署が変わっても、どこにいても、私が居てくれて良かったと思える環境にする。
そのため、今後自分自身の環境が変わったとしても、得意とするコミュニケーションで、職場のムードを作り続けることは、未来の自分に向けて伝えたいですね。
さらに、自分の苦手なことにもどんどん挑戦していき、自身のスキルの幅を広げ、それを職場の環境づくりに生かす。
1日のタイムスケジュール
7:00
洗濯・掃除
10:00
出勤
14:30
ランチ
20:00
退勤
20:30
夜ご飯作り(ビールで乾杯!)
22:00
シャワー
23:00
就寝用意
00:00
お休みなさい
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